Chính Sách Bảo Mật
tr99

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi tr99 – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ tr99.app. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tr99.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của tr99, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản
• Thành viên đã đăng ký và xác minh tài khoản
• Người dùng đang trong quá trình đăng ký
• Tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh cho đến các tỉnh thành khác

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng tr99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

tr99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung, giấy tờ xác minh địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (không lưu mật khẩu hay mã OTP ngân hàng)
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, thao tác trong ứng dụng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác)

tr99 sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và bảo trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu pháp lý khác
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động đáng ngờ
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời

tr99 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng theo Điều khoản sử dụng của tr99
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các yêu cầu về KYC và phòng chống rửa tiền
• Lợi ích hợp pháp: tr99 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (như gửi email marketing), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào

tr99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và quy định pháp luật
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân tích và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho tr99. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt
• Yêu cầu pháp lý: tr99 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tr99 hoặc người dùng khác

tr99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn bảo mật. Không thể tắt loại cookie này
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian ở lại, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giới hạn cược và bố cục giao diện ưa thích
• Cookie phân tích: Sử dụng dữ liệu tổng hợp để hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện trải nghiệm tổng thể

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Khi lần đầu truy cập tr99, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể tùy chỉnh lựa chọn của mình.

tr99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trữ tối đa 12 tháng
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ tối đa 3 năm

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn của tr99.

Với tư cách là người dùng tr99, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp. tr99 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

tr99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu trữ
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực hai yếu tố bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: tr99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ tr99 được đào tạo định kỳ về quy trình bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, tr99 đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam
• Có ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreement) phù hợp với nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Dịch vụ của tr99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.

tr99 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Zalo: tr99.official – hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @tr99app – hỗ trợ trực tiếp 24/7

Để xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn nhanh nhất, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa dữ liệu) và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.